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快递员工监守自盗 或成行业潜规则?



  快件丢失、掉包在快递行业已屡见不鲜,但连日来多地爆出快递员监守自盗的案件,有业内人士称这种现象已经成了快递业的潜规则。而消费者投诉索赔多数是哑巴吃黄连,价值数千上万元的物品可能获赔不到100元。

  快件丢失、掉包在快递行业已屡见不鲜,但连日来多地爆出快递员监守自盗的案件,有业内人士称这种现象已经成了

  。而消费者投诉索赔多数是哑巴吃黄连,价值数千上万元的物品可能获赔不到100元。

  中国快递咨询网首席顾问徐勇表示,在所有快件遗失的情况中,20%以上是工作人员内部盗窃,而类似的案件多发生在加盟制的快递公司。

  “三部全新智能手机在快递公司被盗,民警深挖细查抓获犯罪嫌疑人。”1月20日,长春市公安局净月区分局治安大队召开返赃会,将该案赃物返还被害人。

  一般来说进行贵重物品邮寄时,可进行为所寄物品买保险的方式来保证所寄物品的安全性,但是并不是所有消费者都有此意识,另一方面为了节约快递成本,很多商家也并未所寄出商品进行投保,加之快递行业缺乏相关健全的法律制度,导致案件发生后事发双方多采用协商等方式解决,消费者缺乏邮寄物品证据只能是哑巴吃黄连。

  针对快递行业出现的乱象,政府不断推行新法规、新政策,以对用户的权益进行保护,但真正落地却有不少难度。因此,单纯依靠政府的力量显然不能完全遏制快递市场乱象,而是需要整个行业的配合。

  专家称,加强物流企业诚信体系建设及监管要从源头抓起,例如有必要对企业相关资质进行公示,接受社会监督。此外,行业主管部门牵头行业协会,参与日常监督,建立健全相关工作机制,构建多部门多层次齐抓共管的监管格局,防范各种行业乱象滋生。此外,香港冰心论坛免费资料,快递企业也要严格规范用人制度,对有前科劣迹的人员予以监督、考察。同时加强对员工的法制教育力度,并建立邮包责任到人的监管机制。

  另外,快递行业可以引入市场化运作模式,以督促行业以及快递公司自律。广东省梅州市中级人民法院民二庭庭长肖庆浪认为,要尽快建立快递企业等级评价体系,引导培育快递行业协会主动规范快递企业行为,倡导行业自律,并对评价等级高的快递企业给予政策扶持等优惠待遇。

  “同时,不能以罚代管。”肖庆浪提出,若快递企业内部监管制度、业务操作不规范的根源性问题不得到解决,快件还是会不断丢失,损害消费者权益的事件仍然会不断出现,也不利于快递企业的健康发展。因此,有必要引入市场退出机制,对于评价等级不达标、经限期改正仍然存在较大问题的快递企业,可以考虑取消其经营资质,让其彻底退出快递市场。



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